Facebook sufre interrupción global y enfrenta revelaciones de ex empleada

Los servicios de redes sociales Facebook, WhatsApp e Instagram sufrieron una interrupción que duró casi seis horas el domingo, confirmó Facebook.

Culpó a un problema técnico interno, que no solo afectó los servicios de Facebook, sino también los trabajos y el correo electrónico de los empleados.

Pero la compañía dijo que «no había evidencia de que los datos del usuario estuvieran comprometidos».

En un comunicado, Facebook dijo que el cambio de configuración defectuoso afectó las herramientas y sistemas internos de la empresa, lo que complicó los intentos de resolver el problema.

Dijo que «los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación». Esto tuvo un efecto en cascada, paralizando nuestros servicios «.

Según el sitio web de negocios Fortune, también le costó al fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, un estimado de $6 mil millones en un momento dado que las acciones se desplomaron.

La interrupción se produjo el día después de una entrevista en 60 Minutes con una ex empleada de Facebook que filtró documentos sobre la empresa.

Frances Haugen dijo a CBS News el domingo que la compañía había priorizado «el crecimiento sobre la seguridad».

La denunciante, una exgerente de producto de 37 años, criticó duramente a la empresa en una audiencia en Capitol Hill.

Haugen fue contratada por Facebook para ayudar a protegerse contra la interferencia electoral. Comenzó en junio de 2019, como parte del equipo de Integridad Cívica, que se centró en cuestiones relacionadas con las elecciones en todo el mundo.

Renunció a Facebook en abril, porque estaba frustrada por lo que consideraba la falta de apertura de Facebook sobre el potencial de daño de las plataformas y su falta de voluntad para abordar sus fallas.

El martes testificó ante un subcomité del Senado en una audiencia titulada «Protegiendo a los niños en línea», sobre la investigación de la compañía sobre el efecto de Instagram en la salud mental de los usuarios jóvenes.

Haugen dijo a los legisladores estadounidenses que los sitios y aplicaciones de la compañía «dañan a los niños, avivan la división y debilitan nuestra democracia».

Frances Haugen, hablando con el Subcomité de Protección al Consumidor de Comercio del Senado, dijo que Facebook debe estar sujeta al mismo tipo de regulación gubernamental que cubre a las grandes tabacaleras, los automóviles y los opioides como preocupaciones de seguridad pública.

Dijo que el liderazgo de la empresa sabe cómo hacer que Facebook e Instagram sean más seguros, pero se niega a hacerlo «porque han puesto sus astronómicas ganancias antes que las personas».

Fue recibida con elogios bipartidistas de los senadores que se comprometieron a trabajar juntos en reformas de privacidad.

Ella filtró investigaciones internas y comunicaciones que muestran que la compañía estaba al tanto de los males de sus plataformas, incluidos los riesgos tóxicos de Instagram para la salud mental de algunas adolescentes y la prevalencia de los carteles de la droga y los traficantes de personas en sus aplicaciones. 

Un estudio de Facebook proporcionado por Haugen encontró que el 13,5% de las adolescentes dijeron que Instagram empeora los pensamientos suicidas y el 17% de las adolescentes dicen que Instagram contribuye a sus trastornos alimentarios.

En medio de la controversia sobre la investigación de Instagram, Facebook anunció que está pausando el desarrollo de una versión de Instagram para usuarios de 13 años o menos.

La riqueza personal de Mark Zuckerberg cayó casi mil millones de dólares por cada hora que Facebook, WhatsApp e Instagram cayeron el lunes, lo que lo llevó al quinto lugar entre las personas más ricas del mundo.

Los problemas que afectaron al gigante de las redes sociales llevaron a una importante liquidación de acciones el lunes. Las acciones de Facebook cayeron un 4,9% a lo largo del día, lo que se tradujo en una pérdida de $7 mil millones para Zuckerberg, según Bloomberg.

También lo derribó un lugar en la lista de los más ricos del mundo, detrás del fundador de Microsoft, Bill Gates. Su patrimonio neto asciende actualmente a 121.600 millones de dólares.

Facebook ha negado sus acusaciones y defendió su historial de seguridad.

Sin embargo, Facebook dijo que Haugen habló sobre áreas de las que no tiene conocimiento.

La denuncia se produce en medio de un creciente escrutinio del gigante de las redes sociales y crecientes pedidos de regulación.

El fundador y director ejecutivo de Telegram, Pavel Durov, dijo el martes que su aplicación de mensajería instantánea agregó la asombrosa cantidad de 70 millones de usuarios el lunes en lo que describió como un «aumento récord en el registro y la actividad de los usuarios» para el servicio.

Facebook es el sitio de redes sociales más popular del mundo. La compañía dice que tiene 2.700 millones de usuarios activos mensuales. Cientos de millones de personas también utilizan otros productos de la compañía, incluidos WhatsApp e Instagram.

Pero ha sido criticada por no proteger la privacidad de los usuarios hasta no hacer lo suficiente para detener la propagación de la desinformación.